潛力種子兒童教育中心

                                                                              文：潛力種子兒童教育中心 執行長 張俸慈

資訊爆炸讓世界變的錯綜複雜，超載的資訊以及日新月異的科技，讓我們現在的所知所聞，顯得微不足道。

無論是什麼樣的年代，複雜的關係與資訊，難免造成生活上的不便，甚至逼得我們必須作出調整。大家總問：為什麼世界的一切越來越複雜，甚至瞬息萬變得令人難以應付？其實，正確的問法應該是：為何那些引領風騷的人，能夠有過人的應變能力，因應世界的改變，做出準確的決策？！

研究發現，面對挑戰與解決問題的能力，與個人的成長背景及經歷有關。每個人的『IQ智力商數』『EQ情緒商數』『CQ創意商數』深深的影響著我們處理問題的能力！

1. IQ: 如同人們所知，IQ代表著「聰明的程度。」但鮮少人知道或接受，我們的智商確實影響着真實世界的「工作表現！」主要的原因是高智商的人，能夠比較快的學習或解決新的問題。雖然智力測驗的問題抽象、數學化、而且多數與日常生活無關，但它仍是一個預測人們「處理問題的能力」相當有力的依據！
複雜的外在環境，充斥着豐富的資訊，讓我們無法用反射或常理直接判斷，需要花更多的腦力與深思熟慮，增加了決斷與理解判斷的負擔。智力商數代表着腦力，毫無意外的，研究發現，智商與工作記憶（同時處理多項訊息的能力）有潛在的關聯性。

2) EQ: 就是眾所皆知的情緒商數。跟接收、控制與表達情緒的能力有關。EQ與複雜訊息處理的相關性主要有三：
1. 高EQ的人較不易受到壓力與焦慮的影響：高度複雜的社會因為大量的應變需求，經常給人帶來壓力，但EQ高的人有效地緩衝這些壓力與焦慮！
2. EQ是最重要的人際互動技巧。在現今講求團隊合作的時代，企業主找的不是技術好的人，而是身段軟的人，尤其是一個團隊的領導或整合的角色。因此，EQ高的人，在公共事務或者團隊合作上，往往較俱有主導團體的資格，進而擁有較容易的升遷機會。
3. 高EQ人擁有較明顯的企業家或創業家型特質，對於機會與成功的追求較為主動，願意冒險，勇於創新，將想法付諸于行動。
上述三個原因，讓EQ在這個複雜、無法預測且充滿不確定性的社會中，扮演着重要的角色！

3) CQ: CQ 指的是好奇商數，也就是探索新事物的渴望程度。好奇指數高的人對於新事務較為好奇，也較能接受。他們對於新的東西感到興奮，對於一成不變的事務則感到無趣，並且他們致力於產出更多有創意的想法。
雖然科學家們對EQ與CQ的瞭解尚未完全，但已經有研究証實這兩個能力是『應變能力好壞』的指標。

複雜度高的社會本質是微妙而精密的，高CQ的人們對於這種模陵兩可的狀態擁有較高的洞察力與忍受度。再者，CQ的經驗累積可以將問題化繁為簡，是解決問題非常重要的工具。高CQ可以讓人在基礎學科上擁有較好的表現，尤其是科學與藝術上，將這些好的表現轉化為經驗，降低複雜度，提高熟悉度，便能用更短的時間解決問題。

雖然我們無法改變我們的智商，但EQ和CQ是可以透過後天的訓練及引導加以改變的。如同愛因斯坦所說：「我沒有什麼特殊的天賦，但我擁有對事物永遠充滿好奇的熱情！」“I have no special talents. I am only passionately curious.” (By Albert Einstein)

參考文獻：哈佛商業評論  (https://hbr.org/2014/08/curiosity-is-as-important-as-intelligence/)