在路上看到在地上打滾、哭鬧的小孩，第一個反應應該都是「這個小孩脾氣好差喔！」哭真的跟壞脾氣畫上等號嗎？哭原本就是表達需求的一種方式，1歲以前的孩子，不管是肚子餓、尿布濕或是心情不好，都是用哭來告訴你。
但隨著孩子慢慢長大，越來越會觀察環境與大人的反應時，若我們的教養方式沒有掌握好，對孩子的哭聲依然有求必應時，孩子便會開始有意圖的哭鬧。
為什麼要哭鬧？
- 語言能力不足
1歲以後，孩子的聲音變多、表達能力變好了，會開始用肢體和語言進行溝通時，哭鬧的情況會開始減少，但若語言發展較慢或是沒有累積相關的互動語言經驗，孩子依然會維持哭鬧的方式來進行溝通。
- 情緒氣質
如果你家的小孩是天使型的可能沒有這種困擾，但有些孩子天生的堅持度比較高、脾氣比較倔，不輕易向大人妥協。面對這類型的孩子，其實需要大人有更多的耐心與同理心，來理解孩子行為背後的原因，並教導如何適切的表達自己的需求。
- 引起注意
若孩子嘗試表達需求，卻沒有得到適當的回應時，他們可能會傾向用哭鬧或是不理性的方式吸引大人注意，藉此達到他們的目的。
- 曾經嘗過甜頭
看著孩子淚眼汪汪的樣子，很多時候家長都會心軟，尤其是爸爸面對女兒的時候！孩子是聰明的，當他們發現這樣可以達成目的時，下次就會繼續嘗試這個方法，不知不覺，孩子就成了家中的小霸王。
其實，面對用哭鬧當作手段的孩子，我們需要做得就是教會她們，如何正確表
達情緒與需求，讓孩子知道，「哭」跟「訴」這兩件事情是可以拆開來的。
Step1
觀察孩子引發情緒的原因，同理孩子的情緒，試著告訴他「我知道你現在很生氣或是難過，是因為...嗎？」同理孩子的情緒，不僅是協助孩子表達，也讓他們知道，父母是有在了解他們的需求的，但不等於接受孩子的行為喔！。
Step2
步調要放慢一點，你應該看過也經歷過，當孩子正在情緒上時，越多的關心，與急切想要孩子冷靜下來的氛圍，對孩子而言，就像「拜託我停下來」，這樣的錯覺，會讓孩子誤會「我只要繼續哭，你就拿我沒辦法。」甚至，你也會被孩子的哭鬧聲帶起情緒，在兩邊情緒都很高張的情況下，處理的方式與結果往往不是最理想的。
你可以這樣告訴孩子「你還在生氣，爸爸/媽媽也有點不開心，所以我們都先休息一下，等你不哭了再説。」這樣的說法，是以較平緩的方式讓孩子知道你的情緒，對孩子來說也是情緒表達的示範喔！畢竟孩子是模仿高手，連生氣的樣子都有可能是向家中的某個人學喔！
小提醒：當孩子是有意識的哭鬧時，有時會為了抗爭到底而採取奮戰到底戰術，這時可以提供選項讓孩子選擇，『你可以繼續哭，或是告訴我「你想要做什麼事情」，我可以幫你喔！』當你在給予選擇時，也會需要把握原則，如果孩子是哭著來找你，可以請他再回去哭，變小聲或不哭了再過來找你幫忙。
Step3
當孩子冷靜下來，就進入協助表達的環節。你可以提供簡單的情緒字眼，讓孩子理解當下內心的情緒，並讓孩子嘗試表達自己的情緒與想法，這時很需要家長的認真聆聽，多點中性的回應，像是「我知道、真的、我都懂」，對孩子而言會有「鼓勵表達」的作用。
Step4
隨著孩子的情緒越來越和緩，最後就是處理情緒背後的原因了。情緒背後的原因可能有百百種，但當孩子使用哭鬧的方式來處理時，代表孩子已經沒有招了，因此，當你知道確切的原因，妳可以試著引導孩子一起解決問題。例如孩子不想借別人玩具，但別人一直想要搶走，可以讓孩子練習跟別人說「這是我的玩具，我現在不想借你玩。」讓孩子知道在不同的狀況下，可以用什麼方法來解決，下次遇到類似的情況時，或許他還是會忘記，但你可以再次引導他做出上次你們練習的方法，一次又一次的練習，慢慢的，孩子才會擺脫哭鬧這個手段。
如果原因和要求是不合理的，父母應該對孩子的需求及需求衍生的行為設立規範。在規範內與孩子談談道理、說說哪些不合適或合適、哪些不能接受或可以被接受。
小提醒：如果孩子出現破壞物品、攻擊自身與他人的行為時，父母都應該立即制止。
面對孩子用哭鬧作為手段，真的需要家長給予足夠的耐心與示範表達方法，讓孩子知道，「哭」本來就是情緒表達方式的一種，難過、不開心當然可以哭，但哭完之後，還是需要好好把話說清楚，大人才會知道你需要什麼幫忙喔！
當然，改變的過程不會每次都很順利，但隨著一次又一次的練習，你和你的孩子都會慢慢的進步，找到最適合的溝通方式喔！
文 BY 職能治療師 黃秉緯
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